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Mi piace dire che l’innovazione sociale è un viaggio di scoperta che non si sa cosa ti fa scoprire e dove ti porta, e nemmeno quanto dura…
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L’innovazione è sempre un argomento al tempo stesso interessante, affascinante e complicato… perché poi, prima o poi, si arriva a chiedersi: ma come faccio a...
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La frase corretta e completa è “il contesto influenza la scelta e l’esperienza modifica la percezione di valore” e l’ho letta sul libro Seo&Love;...
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Questa è una domanda a cui forse è meglio avere una risposta…certo, possiamo averne un’idea, possiamo dire che se ci comprano tutti gli anni sono soddisfatti...
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L’anno scorso più o meno a luglio o a settembre avevo scritto un post con un titolo simile in cui parlavo dell’importanza da parte delle aziende di considerare la loro responsabilità sociale...
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Mi sono occupato e mi occupo, tra le tante altre cose, da molti anni di qualità, di sistemi qualità e di norme per implementare sistemi qualità…
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Nell’ultimo periodo ho letto diversi libri di marketing e ho trovato che quasi tutti trattano l’argomento dell’unicità...
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La soddisfazione dei nostri clienti dovrebbe essere al centro delle nostre attenzioni o meglio, i nostri clienti dovrebbero...
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Fornitori o partners… In un’azienda chi sono i fornitori e chi i partners?
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Qual è la prima cosa che serve per fidelizzare i clienti?
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Ho avuto modo di vedere che spesso le aziende fanno proprio fatica ad accettare un reclamo…
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Valorizzare la storia, la tradizione, le esperienze e le competenze che arrivano dal passato per viaggiare nel futuro…
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Il tema dell’etica e della responsabilità sociale è un tema sempre più sentito!
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Il servizio clienti è una di quelle cose che si pensa che in azienda si possono rimandare, che comunque qualcuno che risponde ai clienti c’è…
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Eccoci qua! Finalmente il nostro progetto di innovazione sociale con la moda...
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Come fare a trovare nuovi clienti?
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In quest’ultimo periodo ho capito come si fa a NON gestire i reclami e cosa succede quando non li si gestisce!
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In quest’ultimo periodo ho capito come si fa a NON gestire i reclami e cosa succede quando non li si gestisce!
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Innovazione è una parola che sto sentendo molto spesso in questo periodo, un po’ perché io la uso molto...
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Innovazione è una parola che sto sentendo molto spesso in questo periodo, un po’ perché io la uso molto...
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La Rivoluzione pacifica dell’innovazione sociale?
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Ho pensato di fare una cosa nuova, diversa più che altro, di condividere il mio punto di vista sulla gestione dei reclami..
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Sono arrivato a pensare che il sorriso sia una forma di innovazione!
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Quali sono i trend di quest’anno? Ho scoperto leggendo e studiando che ci possono essere dei trend in tutti i settori.
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A volte, nelle migliori storie, ci sono le bacchette magiche, i poteri magici che fanno trasformazioni, apparizioni, sparizioni, ecc…..non so voi ma io la bacchetta in tasca non l’ho trovata…
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Più passa il tempo e più raccolgo informazioni, più mi accorgo che l’area della comunicazione è una grande opportunità di innovazione!
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Il titolo l’ho scritto giusto….oggi voglio parlare di maternità…si, di maternità e di innovazione sociale!
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Bella domanda….in azienda devo avere un customer service oppure posso farne a meno?
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Il consumatore è disposto a spendere anche di più per comprare cose realizzate da aziende socialmente responsabili!
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Organizzare l’azienda…. organizzare meglio l’azienda…. organizzare l’azienda in modo che funzioni meglio…
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Può capitare ogni tanto che ci sia da gestire un reclamo di un cliente…
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Può capitare ogni tanto che ci sia da gestire un reclamo di un cliente…
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“L’innovazione è la dimensione applicativa di un’invenzione o di una scoperta” – così è come definisce l’innovazione Wikipedia che poi prosegue dicendo che…
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Mi sono capitati in mano gli estratti conto della carta di credito nei giorni scorsi e, così, non so per quale motivo ho cominciato a sfogliarli…
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Come faccio a gestire i reclami? Come faccio a rispondere soddisfando i clienti ed in tempi rapidi?
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Come faccio a gestire i reclami? Come faccio a rispondere soddisfando i clienti ed in tempi rapidi?
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Questo non è il mio armadio….e neanche la mia cabina armadio, se non altro perché ci sono troppi colori….
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La crescita per il futuro sta nell’innovazione sociale!
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Uno dei miei interessi professionali di quest’ultimo periodo è il customer service e più in generale la relazione con il cliente, la gestione, lo sviluppo, il mantenimento nel tempo….
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Fra qualche giorno è il primo compleanno di Featuring…
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Giovedì 22 dicembre, tra 3 giorni è Natale, anche quest’anno arriva il 25 dicembre, puntualissimo!
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Siamo alla fine dell’anno ormai, tra pochi giorni c’è Natale, le vacanze, Capodanno, ecc...
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Aspettare che sia il cliente a fare la prima mossa e a chiedere aiuto oppure rilevare e reagire ai problemi dei clienti?
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Mi prendo un giornata, il 16 dicembre, e vado a degustare del buon vino ascoltando musica!
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Novembre e dicembre, è tempo di budget… Come tutti gli anni tra novembre e dicembre si fanno i budget per l’anno successivo, si analizzano i costi...
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Ho perfettamente chiaro dove voglio portare la mia azienda e che azienda voglio essere!
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Se cliente ha sempre ragione è una cosa che mi sono chiesto più di una volta, direi spesso…. La prima risposta che mi viene è sì….
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Stavo cercando su google delle immagini per un altro post (“cosa significa organizzare l’azienda” – ndr) che tratta di organizzazione aziendale e mi sono...
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Mantenere i clienti informati è fondamentale nella realizzazione di esperienze positive.
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Evento | Business, musica e vino…. Cos’hanno in comune?
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Ti è mai capitato di voler assolutamente comprare qualcosa e di non riuscirci?
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Ho digitato su google la parole check up aziendale, ero curioso di sapere cosa usciva...
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Innovazione sociale per aumentare il fatturato, si può? Secondo me sì...
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Non importa quanto sia efficiente e meravigliosa ogni azienda, quanto sia bello e utile un prodotto, quanto sia figo un servizio...
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Siamo quasi alla fine dell’anno e ho pensato che voglio dire grazie ai miei clienti, a tutti, quelli con cui ho lavorato nel 2016, quelli con cui ho lavorato in tutti in questi anni e anche quelli con cui non lavoro più...
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Anche se non ho dati precisi sotto mano posso dire che ogni settimana ognuno di noi sia esposto a migliaia di messaggi pubblicitari di vario tipo e natura, televisione, radio, giornali, web, mail...
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In questo periodo sto incontrando diverse persone per attività commerciale, per fare relazioni, ecc. e quando mi chiedono di cosa mi occupo rispondo: “di innovazione strategica e sociale….”...
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Come ho già detto in altri post, in questo ultimo periodo sto guardando con attenzione Linkedin sempre alla ricerca di connessioni, di info e di qualcosa di utile che mi faccia crescere e che mi possa essere utile nella mia professione...
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Non c\'è miglior sfera di cristallo per vedere il futuro della propria azienda che i clienti più felici....
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In questo periodo sto pensando di fare un po’ di innovazioni, cambiamenti, azioni, attività varie e una notte, mentre non dormivo...
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Quante volte ho sentito questa frase….! I clienti sono nella lista, mi dicevano ai vari corsi vendite che ho fatto ...
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Procacciatori quotidiani di opportunità... Mi piace questa definizione….è la definizione che sento giusta per l’imprenditore di oggi, è quella che ...
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Giovedì, come ormai succede da quasi 20 anni quasi tutti i giovedì, tranne nella pausa estiva, dopo aver fatto allenamento vado a mangiare la pizza ...
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Che bello sarebbe per un imprenditore, un professionista, un lavoratore autonomo o un artigiano prendersi una mattinata per se e lavorare sulla propria azienda...
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I dati aziendali dovrebbero essere valorizzati ed inseriti nello stato patrimoniale di ogni azienda!!!
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Ho letto questo titolo su un post che ho trovato in linkedin, mi ha incuriosito e l\'ho letto...il post è di Brittany Lee...
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La responsabilità sociale spiegata ad un bambino….Ho letto questo titolo in un post su linkedin qualche giorno fa e non ricordo chi l'abbia scritto...
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Ho parlato spesso in questo FEAT.BLOG di sparito aziendale e di quanto sia importante...
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Customer relationship management...in breve CRM...! CRM….è una sigla che...
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Una sera di mezza estate sei a cena da tua mamma, una pizza, così, per stare un po insieme e ad un certo punto...
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Nell'ultimo periodo, diciamo negli ultimi due anni, sento molto parlare di etica e di responsabilità sociale, nelle aziende, nello sport, ecc. e la cosa ...
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Zapping organizzativo? E che roba è...? Mi è venuta in mente questa espressione sul lettino in spiaggia...
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Posso andare in bagno? Quante volte ci è capitato di fare questa domanda ad esempio in un bar, in un ristorante, a casa di amici, ecc..
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Come nella canzone di qualche anno fa, arriva agosto e porta le vacanze...
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Beh, sì, l'armonia nell\'organizzazione certo che serve, va tutto meglio se le persone vanno d'accordo e c'è armonia...
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Sono da sempre un sostenitore del miglioramento, a tuti i livelli, personale, aziendale, delle performance, ecc..
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Alzi la mano chi non si è mai fatto questa domanda... In quanti hanno alzato la mano?
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FeatYourBusiness è un workshop in cui si parla di azienda e di musica, di azienda e di orchestra, di direttori...
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Soddisfazione del cliente...e se fossero solo belle parole?
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Ho letto tanti libri nella mia vita, non so quanti siano e quanti saranno ancora, ne ho un pò fermi sulla libreria...
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Quanti di noi si fanno tutti i giorni questa domanda? Forse non proprio questa, quella più probabile è: come faccio ad aumentare il mio fatturato?.
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L'insieme delle cose che pensiamo e che facciamo è limitata da ciò che non riusciamo a notare...
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Cosa significa azienda moderna? Significa forse essere alla moda...? Avere una bella immagine?
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Ieri al Relais Convento - Cremona abbiamo realizzato la seconda edizione di FeatYourBusiness l'unico workshop in cui si parla di...
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Hai un'attività, un'azienda, lavori o collabori per un'azienda o studio professionale?
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Lo spartito dell'azienda? Ma lo sparito non si usa in musica? Non è quella cosa che seguono i musicisti per suonare ed i direttori...
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Strategia... Misurazione dei dati e degli indicatori... Leadership...
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Che tipo di relazione hai con il tuo cliente? No, non voglio sapere niente di personale...
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Che cosa significano nel concreto queste parole? Con "Customer Experience" si intende il modo in cui il...
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Cosa vuol dire Imprenditore Featuring Collaboratori??? Featuring significa "CON"...e viene normalmente utilizzato nell'ambiente musicale quando un artista collabora al pezzo di un altro artista...
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Da cosa ci guadagno a cosa posso offrire sembra una domanda semplice...offro prodotti, servizi, competenza, esperienza, flessibilità, disponibilità, ecc. in cambio di un corrispettivo economico...
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Ho letto in questi giorni un libro, "Value proposition design" scritto da Alex Osterwalder che possiamo definire come un manuale per capire se i propri prodotti...
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Imparare a dire "grazie" è fondamentale! Ma quante volte lo diciamo in una giornata?
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Mi è venuta l'idea di scrivere questo post navigando sul sito della Vanoli basket cremona...
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Esiste un ricetta per gestire i reclami? E soprattutto essere efficacia nella gestione?
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Sì! Da oggi gli articoli che pubblichiamo si possono anche ascoltare, abbiamo deciso di lanciare l'audio blog!
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Ma ci vuole davvero la bacchetta magica per gestire le persone in azienda?? Forse no...o forse sì.... E dove la si può trovare??
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250 batterie che suonano tutte insieme! Una cosa incredibile.....! È successo quest'estate a rockin1000;
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Ho fatto una passeggiata a guardare le vetrine, in centro a cremona, la città dove abito....Era tanto tempo che non ci andavo....in pausa pranzo....erano anni....
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In questo post voglio condividere 15 idee, spunti, opportunità per aumentare il fatturato dell’azienda, che ho preso dal libro di Alessandro Rimassa, la Repubblica degli innovatori...
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Cosa deve avere e come deve essere un'azienda per avere successo? Un'idea, un buon prodotto, tanto fatturato,....tutto vero!
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Avete mai provato a chiedere a un bambino come mai la sua stanza è tutta ribaltata e in disordine? La prima risposta che vi darà sarà che è colpa della sorella, del fratello, della nonna, ecc., e se sono stati i parenti sarà passato qualcuno, sicuramente non è stato lui e lei....
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Negli ultimi 3 mesi mi sono trovato in una situazione che mi ha messo in difficoltà e da cui non riuscivo a uscire....
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Una delle domande più importanti che ci si può fare in questo momento è come fidelizzare i clienti....e me la sono fatta anch'io...
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"siamo tutti strambi" è il titolo di un libro di Seth Godin che ho letto l'estate scorsa, quando cercavo di capire qualcosa in più del marketing...
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Venerdì scorso, il 15 aprile, è andato in scena l'evento FEATYOURBUSINESS, l'unico evento in cui si tratta dello SPARTITO aziendale!
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"Una fotografia è un immagine ottenuta tramite un processo di registrazione permanente e statica..."
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E se ci fosse una fabbrica che produce clienti??
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Quando andiamo al ristorante ci piace che ci accolgano con il sorriso e che ci trattino con cortesia?
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"consideriamo i nostri clienti come ospiti invitati a una cena, dove noi siamo i padroni di casa" - ho trovato questa frase di Jeff Bezos - fondatore di Amazon...
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Come mai chiamare un progetto imprenditoriale con una parola che si usa nel campo della musica e che letteralmente significa CON??
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