Mi piace dire che l’innovazione sociale è un viaggio di scoperta che non si sa cosa ti fa scoprire e dove ti porta, e nemmeno quanto dura…
Leggi tutto..L’innovazione è sempre un argomento al tempo stesso interessante, affascinante e complicato… perché poi, prima o poi, si arriva a chiedersi: ma come faccio a...
Leggi tutto..La frase corretta e completa è “il contesto influenza la scelta e l’esperienza modifica la percezione di valore” e l’ho letta sul libro Seo&Love;...
Leggi tutto..Questa è una domanda a cui forse è meglio avere una risposta…certo, possiamo averne un’idea, possiamo dire che se ci comprano tutti gli anni sono soddisfatti...
Leggi tutto..L’anno scorso più o meno a luglio o a settembre avevo scritto un post con un titolo simile in cui parlavo dell’importanza da parte delle aziende di considerare la loro responsabilità sociale...
Leggi tutto..Mi sono occupato e mi occupo, tra le tante altre cose, da molti anni di qualità, di sistemi qualità e di norme per implementare sistemi qualità…
Leggi tutto..Nell’ultimo periodo ho letto diversi libri di marketing e ho trovato che quasi tutti trattano l’argomento dell’unicità...
Leggi tutto..La soddisfazione dei nostri clienti dovrebbe essere al centro delle nostre attenzioni o meglio, i nostri clienti dovrebbero...
Leggi tutto..Fornitori o partners… In un’azienda chi sono i fornitori e chi i partners?
Leggi tutto..Qual è la prima cosa che serve per fidelizzare i clienti?
Leggi tutto..Ho avuto modo di vedere che spesso le aziende fanno proprio fatica ad accettare un reclamo…
Leggi tutto..Valorizzare la storia, la tradizione, le esperienze e le competenze che arrivano dal passato per viaggiare nel futuro…
Leggi tutto..Il tema dell’etica e della responsabilità sociale è un tema sempre più sentito!
Leggi tutto..Il servizio clienti è una di quelle cose che si pensa che in azienda si possono rimandare, che comunque qualcuno che risponde ai clienti c’è…
Leggi tutto..Eccoci qua! Finalmente il nostro progetto di innovazione sociale con la moda...
Leggi tutto..Come fare a trovare nuovi clienti?
Leggi tutto..In quest’ultimo periodo ho capito come si fa a NON gestire i reclami e cosa succede quando non li si gestisce!
Leggi tutto..In quest’ultimo periodo ho capito come si fa a NON gestire i reclami e cosa succede quando non li si gestisce!
Leggi tutto..Innovazione è una parola che sto sentendo molto spesso in questo periodo, un po’ perché io la uso molto...
Leggi tutto..Innovazione è una parola che sto sentendo molto spesso in questo periodo, un po’ perché io la uso molto...
Leggi tutto..La Rivoluzione pacifica dell’innovazione sociale?
Leggi tutto..Ho pensato di fare una cosa nuova, diversa più che altro, di condividere il mio punto di vista sulla gestione dei reclami..
Leggi tutto..Sono arrivato a pensare che il sorriso sia una forma di innovazione!
Leggi tutto..Quali sono i trend di quest’anno? Ho scoperto leggendo e studiando che ci possono essere dei trend in tutti i settori.
Leggi tutto..A volte, nelle migliori storie, ci sono le bacchette magiche, i poteri magici che fanno trasformazioni, apparizioni, sparizioni, ecc…..non so voi ma io la bacchetta in tasca non l’ho trovata…
Leggi tutto..Più passa il tempo e più raccolgo informazioni, più mi accorgo che l’area della comunicazione è una grande opportunità di innovazione!
Leggi tutto..Il titolo l’ho scritto giusto….oggi voglio parlare di maternità…si, di maternità e di innovazione sociale!
Leggi tutto..Bella domanda….in azienda devo avere un customer service oppure posso farne a meno?
Leggi tutto..Il consumatore è disposto a spendere anche di più per comprare cose realizzate da aziende socialmente responsabili!
Leggi tutto..Organizzare l’azienda…. organizzare meglio l’azienda…. organizzare l’azienda in modo che funzioni meglio…
Leggi tutto..Può capitare ogni tanto che ci sia da gestire un reclamo di un cliente…
Leggi tutto..Può capitare ogni tanto che ci sia da gestire un reclamo di un cliente…
Leggi tutto..“L’innovazione è la dimensione applicativa di un’invenzione o di una scoperta” – così è come definisce l’innovazione Wikipedia che poi prosegue dicendo che…
Leggi tutto..Mi sono capitati in mano gli estratti conto della carta di credito nei giorni scorsi e, così, non so per quale motivo ho cominciato a sfogliarli…
Leggi tutto..Come faccio a gestire i reclami? Come faccio a rispondere soddisfando i clienti ed in tempi rapidi?
Leggi tutto..Come faccio a gestire i reclami? Come faccio a rispondere soddisfando i clienti ed in tempi rapidi?
Leggi tutto..Questo non è il mio armadio….e neanche la mia cabina armadio, se non altro perché ci sono troppi colori….
Leggi tutto..La crescita per il futuro sta nell’innovazione sociale!
Leggi tutto..Uno dei miei interessi professionali di quest’ultimo periodo è il customer service e più in generale la relazione con il cliente, la gestione, lo sviluppo, il mantenimento nel tempo….
Leggi tutto..Fra qualche giorno è il primo compleanno di Featuring…
Leggi tutto..Giovedì 22 dicembre, tra 3 giorni è Natale, anche quest’anno arriva il 25 dicembre, puntualissimo!
Leggi tutto..Siamo alla fine dell’anno ormai, tra pochi giorni c’è Natale, le vacanze, Capodanno, ecc...
Leggi tutto..Aspettare che sia il cliente a fare la prima mossa e a chiedere aiuto oppure rilevare e reagire ai problemi dei clienti?
Leggi tutto..Mi prendo un giornata, il 16 dicembre, e vado a degustare del buon vino ascoltando musica!
Leggi tutto..Novembre e dicembre, è tempo di budget… Come tutti gli anni tra novembre e dicembre si fanno i budget per l’anno successivo, si analizzano i costi...
Leggi tutto..Ho perfettamente chiaro dove voglio portare la mia azienda e che azienda voglio essere!
Leggi tutto..Se cliente ha sempre ragione è una cosa che mi sono chiesto più di una volta, direi spesso…. La prima risposta che mi viene è sì….
Leggi tutto..Stavo cercando su google delle immagini per un altro post (“cosa significa organizzare l’azienda” – ndr) che tratta di organizzazione aziendale e mi sono...
Leggi tutto..Mantenere i clienti informati è fondamentale nella realizzazione di esperienze positive.
Leggi tutto..Evento | Business, musica e vino…. Cos’hanno in comune?
Leggi tutto..Ti è mai capitato di voler assolutamente comprare qualcosa e di non riuscirci?
Leggi tutto..Ho digitato su google la parole check up aziendale, ero curioso di sapere cosa usciva...
Leggi tutto..Innovazione sociale per aumentare il fatturato, si può? Secondo me sì...
Leggi tutto..Non importa quanto sia efficiente e meravigliosa ogni azienda, quanto sia bello e utile un prodotto, quanto sia figo un servizio...
Leggi tutto..Siamo quasi alla fine dell’anno e ho pensato che voglio dire grazie ai miei clienti, a tutti, quelli con cui ho lavorato nel 2016, quelli con cui ho lavorato in tutti in questi anni e anche quelli con cui non lavoro più...
Leggi tutto..Anche se non ho dati precisi sotto mano posso dire che ogni settimana ognuno di noi sia esposto a migliaia di messaggi pubblicitari di vario tipo e natura, televisione, radio, giornali, web, mail...
Leggi tutto..In questo periodo sto incontrando diverse persone per attività commerciale, per fare relazioni, ecc. e quando mi chiedono di cosa mi occupo rispondo: “di innovazione strategica e sociale….”...
Leggi tutto..Come ho già detto in altri post, in questo ultimo periodo sto guardando con attenzione Linkedin sempre alla ricerca di connessioni, di info e di qualcosa di utile che mi faccia crescere e che mi possa essere utile nella mia professione...
Leggi tutto..Non c\'è miglior sfera di cristallo per vedere il futuro della propria azienda che i clienti più felici....
Leggi tutto..In questo periodo sto pensando di fare un po’ di innovazioni, cambiamenti, azioni, attività varie e una notte, mentre non dormivo...
Leggi tutto..Quante volte ho sentito questa frase….! I clienti sono nella lista, mi dicevano ai vari corsi vendite che ho fatto ...
Leggi tutto..Procacciatori quotidiani di opportunità... Mi piace questa definizione….è la definizione che sento giusta per l’imprenditore di oggi, è quella che ...
Leggi tutto..Giovedì, come ormai succede da quasi 20 anni quasi tutti i giovedì, tranne nella pausa estiva, dopo aver fatto allenamento vado a mangiare la pizza ...
Leggi tutto..Che bello sarebbe per un imprenditore, un professionista, un lavoratore autonomo o un artigiano prendersi una mattinata per se e lavorare sulla propria azienda...
Leggi tutto..I dati aziendali dovrebbero essere valorizzati ed inseriti nello stato patrimoniale di ogni azienda!!!
Leggi tutto..Ho letto questo titolo su un post che ho trovato in linkedin, mi ha incuriosito e l\'ho letto...il post è di Brittany Lee...
Leggi tutto..La responsabilità sociale spiegata ad un bambino….Ho letto questo titolo in un post su linkedin qualche giorno fa e non ricordo chi l'abbia scritto...
Leggi tutto..Ho parlato spesso in questo FEAT.BLOG di sparito aziendale e di quanto sia importante...
Leggi tutto..Customer relationship management...in breve CRM...! CRM….è una sigla che...
Leggi tutto..Una sera di mezza estate sei a cena da tua mamma, una pizza, così, per stare un po insieme e ad un certo punto...
Leggi tutto..Nell'ultimo periodo, diciamo negli ultimi due anni, sento molto parlare di etica e di responsabilità sociale, nelle aziende, nello sport, ecc. e la cosa ...
Leggi tutto..Zapping organizzativo? E che roba è...? Mi è venuta in mente questa espressione sul lettino in spiaggia...
Leggi tutto..Posso andare in bagno? Quante volte ci è capitato di fare questa domanda ad esempio in un bar, in un ristorante, a casa di amici, ecc..
Leggi tutto..Come nella canzone di qualche anno fa, arriva agosto e porta le vacanze...
Leggi tutto..Beh, sì, l'armonia nell\'organizzazione certo che serve, va tutto meglio se le persone vanno d'accordo e c'è armonia...
Leggi tutto..Sono da sempre un sostenitore del miglioramento, a tuti i livelli, personale, aziendale, delle performance, ecc..
Leggi tutto..Alzi la mano chi non si è mai fatto questa domanda... In quanti hanno alzato la mano?
Leggi tutto..FeatYourBusiness è un workshop in cui si parla di azienda e di musica, di azienda e di orchestra, di direttori...
Leggi tutto..Soddisfazione del cliente...e se fossero solo belle parole?
Leggi tutto..Ho letto tanti libri nella mia vita, non so quanti siano e quanti saranno ancora, ne ho un pò fermi sulla libreria...
Leggi tutto..Quanti di noi si fanno tutti i giorni questa domanda? Forse non proprio questa, quella più probabile è: come faccio ad aumentare il mio fatturato?.
Leggi tutto..L'insieme delle cose che pensiamo e che facciamo è limitata da ciò che non riusciamo a notare...
Leggi tutto..Cosa significa azienda moderna? Significa forse essere alla moda...? Avere una bella immagine?
Leggi tutto..Ieri al Relais Convento - Cremona abbiamo realizzato la seconda edizione di FeatYourBusiness l'unico workshop in cui si parla di...
Leggi tutto..Hai un'attività, un'azienda, lavori o collabori per un'azienda o studio professionale?
Leggi tutto..Lo spartito dell'azienda? Ma lo sparito non si usa in musica? Non è quella cosa che seguono i musicisti per suonare ed i direttori...
Leggi tutto..Strategia... Misurazione dei dati e degli indicatori... Leadership...
Leggi tutto..Che tipo di relazione hai con il tuo cliente? No, non voglio sapere niente di personale...
Leggi tutto..Che cosa significano nel concreto queste parole? Con "Customer Experience" si intende il modo in cui il...
Leggi tutto..Cosa vuol dire Imprenditore Featuring Collaboratori??? Featuring significa "CON"...e viene normalmente utilizzato nell'ambiente musicale quando un artista collabora al pezzo di un altro artista...
Leggi tutto..Da cosa ci guadagno a cosa posso offrire sembra una domanda semplice...offro prodotti, servizi, competenza, esperienza, flessibilità, disponibilità, ecc. in cambio di un corrispettivo economico...
Leggi tutto..Ho letto in questi giorni un libro, "Value proposition design" scritto da Alex Osterwalder che possiamo definire come un manuale per capire se i propri prodotti...
Leggi tutto..Imparare a dire "grazie" è fondamentale! Ma quante volte lo diciamo in una giornata?
Leggi tutto..Mi è venuta l'idea di scrivere questo post navigando sul sito della Vanoli basket cremona...
Leggi tutto..Esiste un ricetta per gestire i reclami? E soprattutto essere efficacia nella gestione?
Leggi tutto..Sì! Da oggi gli articoli che pubblichiamo si possono anche ascoltare, abbiamo deciso di lanciare l'audio blog!
Leggi tutto..Ma ci vuole davvero la bacchetta magica per gestire le persone in azienda?? Forse no...o forse sì.... E dove la si può trovare??
Leggi tutto..250 batterie che suonano tutte insieme! Una cosa incredibile.....! È successo quest'estate a rockin1000;
Leggi tutto..Ho fatto una passeggiata a guardare le vetrine, in centro a cremona, la città dove abito....Era tanto tempo che non ci andavo....in pausa pranzo....erano anni....
Leggi tutto..In questo post voglio condividere 15 idee, spunti, opportunità per aumentare il fatturato dell’azienda, che ho preso dal libro di Alessandro Rimassa, la Repubblica degli innovatori...
Leggi tutto..Cosa deve avere e come deve essere un'azienda per avere successo? Un'idea, un buon prodotto, tanto fatturato,....tutto vero!
Leggi tutto..Avete mai provato a chiedere a un bambino come mai la sua stanza è tutta ribaltata e in disordine? La prima risposta che vi darà sarà che è colpa della sorella, del fratello, della nonna, ecc., e se sono stati i parenti sarà passato qualcuno, sicuramente non è stato lui e lei....
Leggi tutto..Negli ultimi 3 mesi mi sono trovato in una situazione che mi ha messo in difficoltà e da cui non riuscivo a uscire....
Leggi tutto..Una delle domande più importanti che ci si può fare in questo momento è come fidelizzare i clienti....e me la sono fatta anch'io...
Leggi tutto.."siamo tutti strambi" è il titolo di un libro di Seth Godin che ho letto l'estate scorsa, quando cercavo di capire qualcosa in più del marketing...
Leggi tutto..Venerdì scorso, il 15 aprile, è andato in scena l'evento FEATYOURBUSINESS, l'unico evento in cui si tratta dello SPARTITO aziendale!
Leggi tutto.."Una fotografia è un immagine ottenuta tramite un processo di registrazione permanente e statica..."
Leggi tutto..E se ci fosse una fabbrica che produce clienti??
Leggi tutto..Quando andiamo al ristorante ci piace che ci accolgano con il sorriso e che ci trattino con cortesia?
Leggi tutto.."consideriamo i nostri clienti come ospiti invitati a una cena, dove noi siamo i padroni di casa" - ho trovato questa frase di Jeff Bezos - fondatore di Amazon...
Leggi tutto..Come mai chiamare un progetto imprenditoriale con una parola che si usa nel campo della musica e che letteralmente significa CON??
Leggi tutto..